Política de Privacidad

1. Alcance y Aceptación

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios de trámite de actas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos.

2. Información Recopilada

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales: Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, datos de contacto
• Datos del trámite: Tipo de acta solicitada, fechas relevantes, datos de familiares
• Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (no almacenamos datos bancarios completos)
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

• Gestionar y procesar su solicitud de trámite
• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Comunicarnos sobre el estado de su trámite
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Bases Legales

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento explícito al utilizar nuestros servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales
• El interés legítimo en proveer servicios eficientes y seguros

5. Compartición de Datos

Su información podrá ser compartida con:

• Autoridades gubernamentales competentes para realizar el trámite solicitado
• Proveedores de servicios de pago debidamente autorizados
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades cuando sea requerido por ley

No comercializamos ni compartimos sus datos con fines publicitarios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
• Control de accesos y autenticación multifactor
• Procedimientos para gestión de incidentes
• Capacitación periódica del personal

7. Derechos de los Titulares

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestro poder
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Cancelar el tratamiento de sus datos (derecho al olvido)
• Oponerse a ciertos usos de sus datos
• Revocar su consentimiento (cuando este sea la base legal)
• Limitación del tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad de sus datos a otro proveedor

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Privacidad en los datos proporcionados al final de este documento.

8. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales:

• Durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas
• Mientras exista una relación contractual
• Durante los plazos que establezca la legislación aplicable

Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento básico del sitio
• Analizar el uso del servicio para mejoras
• Proporcionar funciones personalizadas
• Prevenir actividades fraudulentas

Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

En caso de que sus datos deban transferirse fuera del país, garantizamos que:

• Se realizarán solo cuando sea estrictamente necesario
• Se aplicarán cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes
• Se mantendrán los mismos estándares de protección

11. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

12. Cambios a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente. Las versiones anteriores se archivarán y estarán disponibles a solicitud.

Notificaremos cambios sustanciales a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos ARCO, contacte a nuestro Oficial de Privacidad:

Para solicitudes de derechos ARCO, deberá presentar una solicitud escrita con la documentación que acredite su identidad.